CW/technical.ba

AVAILABLE · TECHNICAL BUSINESS ANALYST & SYSTEM OWNER

ผมแปลงสิ่งที่ธุรกิจต้องการ
ให้กลายเป็นระบบที่ใช้งานจริงในองค์กร

ชเนษฎ์ วิชชจุฑากุล · 6+ ปีในบทบาท Technical Business Analyst & System Owner

ดูแลแอปลูกบ้าน SENA360 ตั้งแต่ปี 2020 — เก็บ requirement · ออกแบบ flow · UAT · ประสานทีม IT และ vendor และ dev ระบบเองด้วย AI อีก 4 ระบบ

HOW I WORK — เส้นทางจาก requirement สู่ระบบ

1

ธุรกิจ · Requirement

2

วิเคราะห์ · Analysis · Flow · UAT

3

ระบบ · Integration · L2

4

Prototype · AI-assisted

6+

ปีประสบการณ์

11,000+

ลูกบ้าน

แอป SENA360

80

โครงการ

แอป SENA360

4

ระบบที่สร้างเอง

REQUIREMENT GATHERING ✦ SYSTEM ANALYSIS ✦ USER FLOW ✦ UAT ✦ FIGMA ✦ POSTMAN ✦ SQL ✦ DOCKER ✦ LINE BOT ✦ AI PROTOTYPING ✦

CASE STUDY · งานหลัก

SENA360 — แอปลูกบ้าน

Technical Business Analyst & System Owner · 2020 — ปัจจุบัน

ผมเป็น Technical Business Analyst & System Owner ของแอปลูกบ้าน SENA360 ตั้งแต่ปี 2020 — แอปที่รองรับลูกบ้านกว่า 11,000 ราย ใน 80 โครงการ

11,000+

ลูกบ้านที่รองรับ

80

โครงการ

ผู้รับผิดชอบหลัก

โครงการ SENA360 Revamp 2026

ผู้ประสานงานหลักระหว่างฝั่งธุรกิจและฝั่งเทคนิค พร้อมจัดทำ Business Requirement และ API Requirement

ฝั่งธุรกิจ

ฝ่ายธุรกิจ ฝ่ายขาย ฝ่ายบริการหลังการขาย

ทีม IT ภายใน Vendor

ฝั่งเทคนิค

เอกสารที่จัดทำ Business Requirement API Requirement

งานที่ทำในฐานะ System Owner

1
เก็บ requirement
Requirement Gathering
2
ออกแบบ flow และ wireframe
Flow & Wireframe
3
UAT
User Acceptance Test
4
คู่มือและอบรมผู้ใช้
User Manual & Training
5
L2 support
Level-2 Support

ระบบของบริษัท — ไม่มีลิงก์ demo สาธารณะ ดูตัวอย่างเอกสาร BA (จากระบบ JobsTrack) ↓

BA DELIVERABLES

ตัวอย่างงาน BA

เอกสาร BA ของระบบ JobsTrack ตั้งแต่ requirement จนถึง UAT — เปลี่ยนชื่อบริษัทและข้อมูลแล้ว · กดที่รูปเพื่อดูขนาดเต็ม

เอกสาร SRS ของ JobsTrack: บทบาทผู้ใช้และสิทธิ์ ลำดับสถานะงาน กติกา SLA — REQUIREMENT
Software Requirements Specification
บทบาทผู้ใช้และสิทธิ์ · ลำดับสถานะงาน · กติกา SLA · การแยกข้อมูลตามบริษัท

User Stories ของ JobsTrack แบ่งตาม 4 epic — USER STORIES
User Stories แยกตาม Epic
11 user stories ในรูปแบบ “ในฐานะ… ต้องการ… เพื่อ…” แบ่ง 4 epic

ผัง Job Creation Flow ของ JobsTrack: ตรวจข้อมูล หา Approval Flow อนุมัติ และมอบหมายงานอัตโนมัติ — PROCESS FLOW
Job Creation Flow
ตรวจข้อมูล → หา Approval Flow → ข้ามหรือรออนุมัติ → มอบหมายงานอัตโนมัติ

ตาราง UAT Scenarios ของ JobsTrack 5 รายการ พร้อมเงื่อนไข ขั้นตอน และผลที่คาดหวัง — UAT / TEST CASE
UAT Scenarios
5 scenario ทดสอบสิทธิ์และการแยกข้อมูล พร้อมเงื่อนไข ขั้นตอน และผลที่คาดหวัง

DELIVERY PROCESS

ทุกระบบผ่านกระบวนการ 5 ขั้นจนขึ้นใช้งานจริง

กระบวนการมาตรฐานที่ผมใช้จริงทุกระบบ — ตั้งแต่ requirement จนถึง go-live

Requirement

Design

Build

UAT

Live

PROJECT CW

VoltDrive EV

LINE Mini App · ดีลเลอร์รถ EV

Next.js · LIFF Requirement

ผลงานที่สร้าง

ทั้ง 4 ระบบเป็นเวอร์ชัน demo ของระบบที่ใช้งานจริง — เปลี่ยนชื่อและลบข้อมูลบริษัทออกแล้ว

นอกจากงาน BA ผมลงมือ dev เองด้วย AI — ออกแบบ flow, เขียน spec แล้วสร้างจนเป็นระบบที่ใช้งานจริงในบริษัท · ทุกระบบด้านล่างผมสร้างเองคนเดียวตั้งแต่ requirement จนขึ้นใช้งาน

หน้าจอ VoltDrive EV (demo): LINE Mini App ฝั่งลูกค้าและหลังบ้าน

VoltDrive EV

✦ AI-ASSISTED

LINE Mini App สำหรับดีลเลอร์รถ EV — ลูกค้าจองทดลองขับ/นัดเข้าศูนย์เองผ่าน LINE ทีมขายและช่างจัดการนัดจากหลังบ้าน พร้อมส่งการ์ดยืนยัน/เตือนนัดกลับ LINE อัตโนมัติ

ประโยชน์ต่อธุรกิจ

→ รับนัดได้ 24 ชม. — ได้ lead นอกเวลาทำการ ปิดการขายเร็วขึ้น
→ ตัดงานจดนัดด้วยมือ ลดนัดซ้อน/พลาดนัด ลดภาระทีม sale

Next.js 16 LINE LIFF PostgreSQL

ดูรายละเอียด ›

หน้าจอ JobsTrack (demo): รายการงานพร้อมสถานะ SLA

JobsTrack

✦ AI-ASSISTED

ระบบมอบหมายและติดตามงานองค์กร — Approval Workflow หลายระดับ จับเวลา SLA แต่ละขั้น และแจ้งเตือนสถานะแบบ realtime ด้วย Socket.io

1,000+ ชิ้นงานต่อเดือน — ใช้สั่งงานทีมกราฟิกในระบบจริง

ประโยชน์ต่อธุรกิจ

→ เห็นสถานะทุกงานแบบ realtime — งานไม่ตกหล่น ไม่ต้องตามด้วยแชต
→ วัด SLA ได้จริง → เห็นคอขวดและจัดคนได้ตรงจุด

React Node.js PostgreSQL Socket.io

ดูรายละเอียด ›

หน้าจอ ReferLink (demo): แดชบอร์ดสถิติ agent และลูกค้า

ReferLink

✦ AI-ASSISTED

ระบบแนะนำลูกค้า (Referral) สำหรับเครือข่าย agent อสังหาฯ — Dashboard แยกตาม role, อนุมัติ agent, และรายงาน/กราฟติดตามผลตอบแทน

ประโยชน์ต่อธุรกิจ

→ เพิ่ม lead จากเครือข่าย agent โดยไม่เพิ่มทีมขาย
→ ติดตามคอมมิชชันโปร่งใส วัด ROI ของแคมเปญ referral ได้

React MySQL Recharts

ดูรายละเอียด ›

หน้าจอ QR Survey (demo): แดชบอร์ดแบบสอบถามและการสแกน

QR Survey

✦ AI-ASSISTED

ระบบสร้างและเผยแพร่แบบสอบถามผ่าน QR — Form Builder, หลายธีม, สร้าง QR + ติดตามการสแกน และ Dashboard วิเคราะห์ผลตอบ

ประโยชน์ต่อธุรกิจ

→ เก็บ feedback หน้างานทันทีผ่าน QR ลดต้นทุนกระดาษ/คีย์มือ
→ เห็นผลสรุปแบบ real-time ตัดสินใจปรับได้เร็ว

Next.js Prisma PostgreSQL

ดูรายละเอียด ›

เครื่องมือที่ผมใช้

BA CORE

Requirement Gathering System Analysis User Flow UAT Gap Analysis / FSD Stakeholder Mgmt

TECHNICAL

Figma draw.io Postman SQL Docker System Integration LINE Bot

AI & TOOLS

AI-Assisted Design Agentic Workflow AI Prototyping

ประสบการณ์ทำงาน

Business Analyst (System Owner)

เม.ย. 2020 — ปัจจุบัน

เสนาดีเวลลอปเมนท์ จำกัด (มหาชน)

เก็บ requirement จากหลายหน่วยงาน (ขาย/บริการ/การตลาด) วิเคราะห์ pain point ออกแบบ business / process flow
ออกแบบระบบ — สถาปัตยกรรม, data model, เส้นทางอนุมัติ (approval flow), กติกา SLA และ user flow
จัดทำ FSD, BRD/SRS, wireframe (Figma), test case และคู่มือผู้ใช้
ลงมือ dev เองด้วย AI — สร้างระบบจริงครบ frontend / backend / database จนขึ้น production
เชื่อมต่อระบบ — LINE (Messaging API / LIFF), Google Calendar, ระบบขาย/ชำระเงิน และระบบภายในอื่น
จัด UAT และประสาน vendor / IT ตั้งแต่ kickoff → go-live → post-production
L2 support, root-cause analysis, เก็บ feedback ผู้ใช้ และ revamp ระบบต่อเนื่อง
เป็น System Owner ดูแลหลายระบบที่ใช้งานจริงข้ามหน่วยงาน

Web Master

ธ.ค. 2018 — เม.ย. 2020

แอคคิวท์ เรียลตี้ จำกัด

ดูแลและปรับปรุงเว็บไซต์องค์กร พัฒนา UX/UI ตามความต้องการทีม Marketing
ดูแล domain / hosting / email และดูแลงาน backend ของเว็บ
แก้บั๊ก ปรับปรุงประสิทธิภาพ และทำ SEO เพิ่มการมองเห็น

Online Marketing

มี.ค. 2017 — ธ.ค. 2018

Pacific Thai Motorsports Co., Ltd.

ดูแลเว็บไซต์ + กลยุทธ์ SEO/SEM และ Google Ads (PPC)
วางแผนและจัดทำ Email / SMS marketing
ทำ content และงานกราฟิกสนับสนุนแคมเปญการตลาด

Webmaster SEO/SEM

เม.ย. 2014 — มี.ค. 2017

Modern Home Product Co., Ltd.

ดูแลเว็บ WordPress และจัดการ Google Ads / Facebook Ads
สร้าง content เชิง SEO เพิ่มการมองเห็นเว็บไซต์
ดูแล social media และแคมเปญการตลาดออนไลน์

ประสบการณ์ก่อนหน้า

Webmaster and IT Support · Curtisfords Co., Ltd.ก.ย. 2013 — ก.พ. 2014
Online Marketing & Web Coordinator · MTS Engineering & Rentalเม.ย. 2012 — ส.ค. 2013
พนักงานการตลาด · ATLAS Trading & Property (Thailand)พ.ค. — ก.ย. 2011
พนักงานบริการลูกค้าฝ่ายส่งออก · Malca-Amit (Thailand)เม.ย. — พ.ย. 2007

การศึกษา

ปริญญาด้านบริหารธุรกิจ + การจัดการ IT

2010 · MSc

วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต

การจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร

มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย

2005 · BBA

บริหารธุรกิจบัณฑิต

ธุรกิจระหว่างประเทศ

มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย

LANGUAGES

🇹🇭 ไทย Native

🇬🇧 English Working

อ่าน spec / เอกสารเทคนิค · สื่อสารงานได้

อบรมเพิ่มเติม: GitHub Copilot & Prompt Engineering (โครงการมหาวิทยาลัยไซเบอร์ไทย, 2025) · Professional Web Designer · HTML5 Basics · PHP & MySQL for E-Commerce · Client-Side Programming (jQuery) (NetDesign, 2013–2014) · Graphic Design (2011–2012)

พร้อมเชื่อมทีมคุณกับระบบที่ใช่

สนใจร่วมงานหรือพูดคุยโปรเจกต์ — ติดต่อได้เลยครับ

chanet.wi@gmail.com 086-881-1414

LINE: เพิ่มเพื่อนด้วยเบอร์นี้ได้

© 2026 ชเนษฎ์ วิชชจุฑากุล · Technical Business Analyst & System Owner